杭州市监局与中国银联举办云闪付APP“一键和解”上线仪式

  近日，杭州市消保委、杭州市市场监督管理局与中国银联联合举办云闪付APP“一键和解”上线仪式，正式在杭州推出这一消费纠纷快速解决通道，中国银联以支付之力护航放心消费，以“智享消费 品质杭州”为主题的2026年杭州市“3·15国际消费者权益日”主题活动顺利开展。通过与支付场景的深度融合，构建高效便捷的消费纠纷化解体系，为优化消费环境、提振消费信心、助力国家促消费政策落地见效注入金融动能。
  “一键和解”功能依托银联成熟的支付场景与技术能力，打造简洁高效的操作流程，真正实现消费维权一键直达。消费者在杭州“放心消费”商户使用银联支付工具（主要包括银联卡、云闪付APP、手机Pay、银行APP云网版）完成支付后，在云闪付APP内找到对应的交易记录，点击页面内的“一键和解”按钮，即可根据需求选择商品质量问题、商家服务态度、忘记东西等诉求类型，提交后相关需求将推送至对应商家。
  云闪付“一键和解”在杭州上线，是中国银联践行金融“五篇大文章”、推动数字金融与行政保障协同发力的具体体现，更是银联立足支付本源、服务国家促消费大局的又一重要探索。依托连接超5亿绑卡用户的云闪付APP作为载体，银联将消费维权服务无缝嵌入支付全流程，实现银联“卡、码、PAY”全场景覆盖，让每一笔银联支付交易都成为消费维权的“天然凭证”，不仅大幅降低了消费者的维权门槛，也为市场监管部门的纠纷处置提供了精准、可靠的数据支撑。